2009年1月第二周时事热点:山寨春运指南叫谁脸红?2009-1-14 8:50:00 阅读 参与讨论()

 

春运来临之际,一个题为《北京地区2009年春运火车票购买指南》的帖子被各大网站转载并受到热捧。这份由网友“wangbigbird”编写的“山寨版”春运购票指南,不仅详细列出了北京各主要车站的临客信息和购票注意事项,并且每天不定时更新。

据报道,这位网友只是一名普通的打工者,深知购票之苦,他自制这份购票指南完全出于“学雷锋”。为了了解最新的临客票务信息,他经常到车站看公告。

人们在对这位网友表示钦佩、感激的同时,不免感叹:票务信息来自铁路部门。借助网络平台,将购票指南尤其是临客信息及时公布于众,以方便百姓出行,这本该是铁路部门的份内事。铁路部门为什么没想到这样做,却劳民间人士“辛苦”了?假如“春运指南”不是民间版、“山寨版”而是官方版,那么不是更具权威性、准确性,又会省去老百姓多少麻烦事?

不可否认,铁路部门为了搞好今年春运,也采取了一些措施,比如增设售票窗口、加开临客、调整车次。但是,许多应对措施除了难免“俗套”外,在有些方面还显得比较粗放、不够细致、人性化,因而公众时有微词。

就拿加开临客来说,今年加开临客的数量比较大,但临时客车本身具有很大的变数、临时性,临客票务信息的发布是否及时、广泛尤为重要。然而,铁路部门对临客信息的公布,还不是多年一贯制,匆匆在站内贴个公告、通告之类的了事?其效果可想而知。

一滴水可以折射太阳的光芒。“山寨版”春运指南问世后受到热捧,而铁路部门却“忘了”,虽为小事一桩,但这一方面说明,民众对春运信息和春运服务的渴求,另一方面也说明,铁路部门急待提升的服务空间还很大,在服务更人性化、服务更周到细致等方面,真该加把劲。

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