基本信息
北京几百万乘公交车上下班的市民，最发愁一月一次换月票了。排着长队慢腾腾往前挪，让人焦灼万分又无可奈何，这个问题一直未能有效解决。但从2000年起，北京"麦当劳"开始在其连锁店代售公交车月票。"麦当劳"此举，成本几乎等于零，可是却创造了温馨的公众形象，人进进出出又渲染了繁荣，只要一小部分顺便吃一顿即非常可观，购月票者每月来一次还会形成习惯，带来更大商机。这不能不说是一个奇招。
誉满全球的"麦当劳"的最早经营者是麦当劳兄弟。他们的餐馆不设餐桌，没有垃圾桶，厨房里员工在流水线上作业，像汽车装配线，因而成本低上餐快。目前每天有7％的美国人要去"麦当劳"，每年96％的美国人光顾过"麦当劳"，创办四十年来，连锁店已遍及全世界。
"麦当劳"的成功包含着科技因素，也包含着人文精神。经研究，他们的柜台高度均为92厘米，这样顾客掏钱感觉最方便；可口可乐均为摄氏4度，面包均厚17毫米，这样口感最佳；每4分钟出一炉24个汉堡包。"麦当劳"的洗手间干净清洁，且必须设在后门人口处，可不经柜台到达，以免除不购物者尴尬。在香港，"麦当劳"的清洁工均由弱智者担任；他们在楼梯、地板上擦了又擦，美化了环境，又提高了做人的信心。
