一、阅读下面的调查报告，完成1～4题。(25分) 一年一度的“3•15”消费者权益保护日即将到来。广州方舟市场研究咨询有限公司(ark)受广州日报委托，对509位广州市民进行随机抽样电话访问的结果显示，消费者认为，过去半年来，食品、调味品、日用品的虚假促销行为明显下降，服装、it产品、家用电器的问题明显上升。半数消费者认为产品质量问题是目前侵害消费者权益较多的问题，尽管相比去年的调查结果已有明显下降，食品行业的质量问题仍然最受关注。消费者对消协的了解有所提高，而相对去年的调查结果，向消协投诉过的消费者比例几乎翻倍。针对去年的热点问题——虚假促销行为，方舟本期进行了跟踪调查，结果发现：从消费者的反馈看，过去半年内，各项不规范的促销行为在一定程度上得到了遏制。可见国家针对店铺促销推出的多项规定起到了一定的成效。
