作为一家企业的中层管理者,前不久,我有幸随队到法国图卢兹的邮局考察、学习。局长道斯拉白天给我们讲管理经验,晚上和我们一起住在邮局附近的一家宾馆里。
一天半夜,我被一阵电话声惊醒,是我们主管打来的,他和道斯拉一同睡在我隔壁的房间里。主管在电话里告诉我,邮局有“大事儿”发生了,让我赶快起床,一起跟去看看。我匆匆穿好衣服,一开门就见道斯拉风风火火地往电梯走去,我也紧跟了过去。
路上,道斯拉表情特别凝重。我悄悄问主管发生了什么事,他冲我摇摇头。一路上再没人说话,我脑子里不断浮现出各种可以称为“大事儿”的事情:火灾?被抢劫?出了人命?遭到了恐怖分子袭击?
几分钟后,我们来到邮局,只见一切平静如常,工人们各自忙着手中的活儿。见道斯拉进来,有个类似组长级别的基层管理者立刻迎了过来,道斯拉吩咐他说:“把欠缺量统计出来,然后把这些打印到名信片上!”
道斯拉拿出纸笔写了一些什么,递给了那个“组长”。“组长”领命出去后,道斯拉才意识到我们一直尾随在他身后,略带歉意地朝我们笑笑说:“因为印刷厂的机械出了故障,有一千份报纸印刷不出来。”