处理“顶撞”事件的妙招2008-12-3 10:37:00　阅读 次 参与讨论()

班主任作为学生的最直接的管理者，比较容易遭到学生“顶撞”。这种事情如果处理不好，小则对学生、家长、班主任本人造成不良后果，大则影响学校的荣誉，甚至社会的稳定。因此，班主任在处理顶撞自己的学生时，必须十分谨慎。

一、顶撞时，宜冷不宜热

某日，高一某班两名成绩很差的男生和女生谈恋爱，在班级造成很不好的影响。班主任无论是用苦口婆心的说教办法，还是以严厉处罚的方式，都不能使两名学生停止恋爱，反而有变本加厉的趋势。

我与两名学生进行了接触，用真诚的态度与他们聊天，出乎我意料，原来两名同学是因为平时班主任因他们成绩差而处处瞧不起他们，让他们觉得在班级真没面子，于是便决定用谈恋爱的办法与班主任过不去，希望此举令班主任火冒三丈、暴跳如雷。

班主任应区分事情的性质和程度的轻重，把握好教育的时机和场合，因人施教，不能伤学生的自尊，不能说过火的话。人非圣贤，孰能无过？现在的学生成人感比实际年龄提前，要求平等的意识觉醒得早，老师教育时一定要了解、揣摩学生心理，尊重学生人格。

多想一下如果你作为学生，挨批时心里是什么滋味，要善于换位思考。从这件事中我悟出一个道理：当学生“顶撞”自己时，作为班主任气量一定要大，要能做到“宰相肚里能撑船”，否则，即便未造成严重后果，起码也会浪费不少时间，班级工作也难免走弯路。

二、顶撞后，宜静不宜动

一些班主任在“顶撞”事件发生后，往往急于解决而找家长告状，家长会有什么反应？相当多的家长只会不分青红皂白的责骂孩子一顿，而学生心理只会更痛恨老师，认为是小题大做，对立、抵触情绪进一步加深。

学生犯错误后，往往出于保护自己的心理，不愿意被更多的人知道，同时希望大事化小，小事化了。学生对动不动就找家长、找学校告状的班主任最反感。

三、处理“顶撞”事件时，宜深不宜浅

一般情况下，只要发生学生对班主任的“顶撞”事件，其背后必有隐情，班主任在处理时，应深入了解，决不能敷衍了事。首先要充分了解事实真相，有针对性地精心设计教育方案，不打无准备之仗。千万不能因心急而先乱阵脚，说话要尽量斟酌，经得起推敲。

教育时不必急于直奔话题，可从学生感兴趣的内容谈起，以谈家常的口吻平静地谈或是看似谈别人的事，实则性质类似，进行旁敲侧击，启发学生从中省悟。

四、处理“顶撞”的态度，宜真不宜假

有一次上课我提问学生一个问题，原以为这位学生一定会回答的，结果他却很不耐烦地大声说：“我不会！”我明显感到他心中有股怨气，课上我叫他先坐下思考。下课后，我打到他问为什么发这么大火，是不是遇到不顺心的事，说出来我们商量一下。

开始他说：“不关你的事，不要你管！”我说痛苦说出来，就会减少一半。说到此时，他才肯把真情原委告诉我，后来在我的协调下，事情得到解决。这位学生很不好意思地说：“真对不起，我那天不是冲你发火的！”

而有些教师往往会摆架子，有意识拉开和学生的距离，自己的权威不容丝毫冒犯，居高临下，盛气凌人，教训人方法过于简单、粗暴，造成严重对立。“顶撞”事件或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，不光会影响学生的身心健康，就连教师的身心健康都会受到伤害。

所以当“顶撞”事件已经发生后，作为教师应放下架子，处处为学生着想，与学生多进行沟通，有空到学生宿舍走走，活动课能与学生一起活动活动。

班级管理上多征求学生意见，多挖掘学生身上的闪光点，不吝啬自己的赞美之词，关心学生的心理健康、生活状况、多鼓励，少指责，多开导，少教训，多谈心，少说教，用真诚的态度去检讨自己的缺点、错误。

如果学生的“顶撞”是由教师的原因而起，应勇于承担责任，如果主要原因在学生、班主任也要有宽宏的气量。